青島市于2020年被確定為全國(guó)城市綜管服平臺(tái)建設(shè)15個(gè)試點(diǎn)城市之一，全面推進(jìn)城市綜管服平臺(tái)建設(shè)，平臺(tái)于2021年5月上線運(yùn)行。
2022年，按照住建部城市運(yùn)管服平臺(tái)建設(shè)新要求，青島市積極推進(jìn)平臺(tái)升級(jí)，全面構(gòu)建“上下貫通、左右銜接、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、高度集成”的城市運(yùn)行管理服務(wù)體系。在城市運(yùn)管服平臺(tái)建設(shè)升級(jí)過(guò)程中，青島市堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃，將城市運(yùn)管服平臺(tái)納入智慧城市建設(shè)總體框架一體謀劃；堅(jiān)持高位推進(jìn)，在市級(jí)層面建立由智慧城市建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)部門緊密配合的平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)機(jī)制；堅(jiān)持兼容并舉，通過(guò)迭代升級(jí)、整合接入等方式，最大限度利用城市管理各行業(yè)原有系統(tǒng)和平臺(tái)功能，使投資效用最大化；堅(jiān)持引智借力，發(fā)揮“青島城市治理智聯(lián)盟”外腦作用，合力推進(jìn)城市管理智能化水平提升。
青島市城市運(yùn)管服平臺(tái)建設(shè)了指揮協(xié)調(diào)、行業(yè)應(yīng)用等十大系統(tǒng)，打造了涵蓋城市運(yùn)行、城市管理、綜合執(zhí)法等領(lǐng)域的34個(gè)特色應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)智慧供熱“精準(zhǔn)服務(wù)”、城市景觀“可觀可管”、智慧環(huán)衛(wèi)“自動(dòng)考核”、垃圾分類“全程監(jiān)管”、責(zé)任區(qū)“電子承諾”、規(guī)劃執(zhí)法“遠(yuǎn)程監(jiān)管”、違法建設(shè)“智能感知”、城管服務(wù)“一鍵參與”等，城市運(yùn)行管理服務(wù)能力全面增強(qiáng)。目前，平臺(tái)日均流轉(zhuǎn)處置城市運(yùn)行管理服務(wù)問(wèn)題2萬(wàn)余件，處置率保持在99%以上，城市管理行業(yè)智能化監(jiān)管基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，促進(jìn)了城市治理科學(xué)精細(xì)、城市運(yùn)行高效有序、城市品質(zhì)大幅提升。
